Tkaczyk, Jolanta. 2016. „Komunikacja Nieformalna Online (eWOM) Jako narzędzie Cyfrowej Komunikacji Marketingowej - Istota, Formy, Motywacje”. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej W Poznaniu 67 (2). https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/znwsb/article/view/911.