Ochrona praw konsumentów imprez turystycznych — zagrożenia i problemy

Łukasz Mikosz

Data publikacji : 2022-12-07

Tom 21 (2021)

Ochrona praw konsumentów imprez turystycznych — zagrożenia i problemy

Łukasz Marcin Mikosz

https://orcid.org/0000-0001-7152-7692

Abstrakt

Artykuł traktuje o ochronie praw konsumentów imprez turystycznych w oparciu zarówno o przepisy bezpośrednio dotyczące imprez turystycznych, jak i inne akty prawne regulujące świadczenie usług turystycznych wchodzących w skład imprezy. Poruszono zakres ochrony oraz przeprowadzono analizę potencjalnych zagrożeń na każdym etapie realizacji umowy od momentu jej podpisania. Jeden z rozdziałów poświęcono kwestii związanej z wpływem pandemii COVID-19 na ochronę konsumentów i jej stabilność prawną.

Słowa kluczowe:

imprezy turystyczne, prawo turystyczne, konsument, podróżny, ochrona prawna

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Mikosz, Łukasz. (2022). Ochrona praw konsumentów imprez turystycznych — zagrożenia i problemy. Debiuty Naukowe Studentów Wyższej Szkoły Bankowej, 21(21), 11–32. Pobrano z https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/dnswsb/article/view/11

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Bibliografia

CODA Digest All-causes delay and cancellations to air transport in Europe Annual report for 2019, www.eurocontrol.int [dostęp: 25.04.2022].

Cybula P., 2020, O dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych względem Skarbu Państwa z tytułu wadliwego wdrożenia dyrektywy konsumenckiej (wybrane problemy na przykładzie art. 7 dyrektywy 90/314), w: M. Jagielska, E. Sługocka-Krupa, K. Podgórski (red.), Dochodzenie roszczeń konsumenckich. Nowy ład dla konsumentów, Warszawa: CH Beck, 101–126.

Dyrektywa 90/314/EWG w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek z dnia 13 czerwca 1990 r. w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek. Dz. Urz. UE L 158, 23/06/1990 P. 0059–0064.

Dyrektywa 2001/41/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 czerwca 2001 r. zmieniająca po raz dwudziesty pierwszy dyrektywę Rady 76/769/EWG w sprawie zbliżenia przepisów ustawowych, wykonawczych i administracyjnych Państw Członkowskich odnoszących się do ograniczeń we wprowadzaniu do obrotu i stosowaniu niektórych substancji i preparatów niebezpiecznych w zakresie substancji sklasyfikowanych jako substancje kancerogenne, mutagenne lub toksyczne ze względu na zagrożenie rozrodczości, Dz. Urz. UE L 194, 18/07/2001 P. 0039–0049.

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniająca rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz uchylająca dyrektywę Rady 90/314/EWG, Dz. Urz. UE L 326/1.

http://orzeczenia.przemysl.sr.gov.pl/content/$N/154020100000503_I_C_001879_2019_Uz_2020-11-27_001 [dostęp: 25.04.2022].

http://www.sn.pl/sprawy/SitePages/e-Sprawa.aspx?ItemSID=10081-ce0d61b0-fe80-4050-bec5-582cc7606e5a&ListName=esprawa2017&Search=III%20CZP%20113/17 [dostęp: 25.04.2022].

https://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/1059629,dlaczego-polacy-nie-lubia-sadow.html [dostęp: 25.04.2022].

https://turystyka.rp.pl/biura-podrozy/art17897941-voucher-biura-podrozy-instrukcja-obslugi [dostęp: 25.04.2022].

https://um.warszawa.pl/waw/konsument/-/artykul-3 [dostęp: 25.04.2022].

https://uokik.gov.pl/download.php?plik=9434 [dostęp: 25.04.2022].

https://www.gov.pl/web/rozwoj/w-jakich-przypadkach-mozna-bezkosztowo-zrezygnowac-z-udzialu-w-imprezie-turystycznej [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rmf24.pl/raporty/raport-koronawirus-z-chin/najnowsze-fakty/news-zwrot-gotowki-w-ciagu-14-dni-za-odwolana-wycieczke-polska-ma/podglad-wydruku,nId,4494887 [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/Odp.%20MR%2C%2029.06.2020.pdf [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosci/sita-wyjasnia-jak-gina-bagaze-5899.html [dostęp: 25.04.2022].

https://www.sejm.gov.pl/sejm9.nsf/druk.xsp?nr=1145 [dostęp: 25.04.2022].

Janoś-Kresło M., 2013, Zainteresowanie konsumentów przysługującymi im prawami, w: A. Dąbrowska (red.), Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług, Warszawa: PWE, 142–145.

Kempa B., 2022, Postępowanie reklamacyjne dotyczące imprez turystycznych narastająca bylejakość?, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022]

Konsument na wakacjach. Raport TNS dla UOKiK, 2016.

Mikosz M., Ł., 2022, Agent turystyczny jako istotny element ochrony interesów konsumenta imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].

Ozimek I., Sarnecka E., Ocena znajomości wybranych praw przysługujących konsumentom na rynku usług turystycznych, w: Kasprzak R., Lubowiecki-Vikuk A. (red.), Bezpieczeństwo konsumentów na rynkach usług finansowych i społecznych, SGH: Warszawa, 93–104.

Rott-Pietrzyk E., Grochowski M., 2020, Umowy pośrednictwa w obrocie towarami lub usługami: część ogólna i umowa agencyjna (projekt reformy), w: Transformacje Prawa Prywatnego, 53–102.

TSUE wyrok z 21 grudnia 2021 r., w sprawie C-263/20.

Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm.

Ustawa z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, Dz.U. 2020, poz. 374 z późn. zm.

Zalecenie Komisji (UE) 2020/648 z dnia 13 maja 2020 r. w sprawie bonów oferowanych pasażerom i podróżnym jako alternatywa dla zwrotu pieniędzy za odwołane imprezy turystyczne i usługi transportowe w kontekście pandemii COVID-19, Dz. Urz. UE L 151 z 14.05.2020.

Zawistowska H., 2022, Ewolucja modelu ochrony prawnej nabywców imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].