Ochrona praw konsumentów imprez turystycznych — zagrożenia i problemy

Łukasz Mikosz

Published : 2022-12-07

Vol. 21 (2021)

Consumer protection in package travel contracts — threats and problems

Łukasz Mikosz

https://orcid.org/0000-0001-7152-7692

Abstract

The article deals with the protection of the rights of consumers of package travel services, from the perspective of the EU’s package travel directive and other regulations concerning the provision of travel services included in the package. The author analyses the scope of protection as well as potential threats that exist at every stage of contract execution. One part of the article focuses on the impact of the COVID-19 pandemic on consumer protection and its legal stability.

Keywords:

package travel, tourism law, consumer law, travellers, legal protection

Details

References

Statistics

Authors

Download files

PDF (Język Polski)

Citation rules

Mikosz, Łukasz. (2022). Consumer protection in package travel contracts — threats and problems. The WSB University in Poznan Graduate Research Journal, 21(21), 11–32. Retrieved from https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/dnswsb/article/view/11

Altmetric indicators

Cited by / Share

References

CODA Digest All-causes delay and cancellations to air transport in Europe Annual report for 2019, www.eurocontrol.int [dostęp: 25.04.2022].

Cybula P., 2020, O dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych względem Skarbu Państwa z tytułu wadliwego wdrożenia dyrektywy konsumenckiej (wybrane problemy na przykładzie art. 7 dyrektywy 90/314), w: M. Jagielska, E. Sługocka-Krupa, K. Podgórski (red.), Dochodzenie roszczeń konsumenckich. Nowy ład dla konsumentów, Warszawa: CH Beck, 101–126.

Dyrektywa 90/314/EWG w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek z dnia 13 czerwca 1990 r. w sprawie zorganizowanych podróży, wakacji i wycieczek. Dz. Urz. UE L 158, 23/06/1990 P. 0059–0064.

Dyrektywa 2001/41/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 czerwca 2001 r. zmieniająca po raz dwudziesty pierwszy dyrektywę Rady 76/769/EWG w sprawie zbliżenia przepisów ustawowych, wykonawczych i administracyjnych Państw Członkowskich odnoszących się do ograniczeń we wprowadzaniu do obrotu i stosowaniu niektórych substancji i preparatów niebezpiecznych w zakresie substancji sklasyfikowanych jako substancje kancerogenne, mutagenne lub toksyczne ze względu na zagrożenie rozrodczości, Dz. Urz. UE L 194, 18/07/2001 P. 0039–0049.

Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych, zmieniająca rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE oraz uchylająca dyrektywę Rady 90/314/EWG, Dz. Urz. UE L 326/1.

http://orzeczenia.przemysl.sr.gov.pl/content/$N/154020100000503_I_C_001879_2019_Uz_2020-11-27_001 [dostęp: 25.04.2022].

http://www.sn.pl/sprawy/SitePages/e-Sprawa.aspx?ItemSID=10081-ce0d61b0-fe80-4050-bec5-582cc7606e5a&ListName=esprawa2017&Search=III%20CZP%20113/17 [dostęp: 25.04.2022].

https://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/1059629,dlaczego-polacy-nie-lubia-sadow.html [dostęp: 25.04.2022].

https://turystyka.rp.pl/biura-podrozy/art17897941-voucher-biura-podrozy-instrukcja-obslugi [dostęp: 25.04.2022].

https://um.warszawa.pl/waw/konsument/-/artykul-3 [dostęp: 25.04.2022].

https://uokik.gov.pl/download.php?plik=9434 [dostęp: 25.04.2022].

https://www.gov.pl/web/rozwoj/w-jakich-przypadkach-mozna-bezkosztowo-zrezygnowac-z-udzialu-w-imprezie-turystycznej [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rmf24.pl/raporty/raport-koronawirus-z-chin/najnowsze-fakty/news-zwrot-gotowki-w-ciagu-14-dni-za-odwolana-wycieczke-polska-ma/podglad-wydruku,nId,4494887 [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/Odp.%20MR%2C%2029.06.2020.pdf [dostęp: 25.04.2022].

https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosci/sita-wyjasnia-jak-gina-bagaze-5899.html [dostęp: 25.04.2022].

https://www.sejm.gov.pl/sejm9.nsf/druk.xsp?nr=1145 [dostęp: 25.04.2022].

Janoś-Kresło M., 2013, Zainteresowanie konsumentów przysługującymi im prawami, w: A. Dąbrowska (red.), Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług, Warszawa: PWE, 142–145.

Kempa B., 2022, Postępowanie reklamacyjne dotyczące imprez turystycznych narastająca bylejakość?, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022]

Konsument na wakacjach. Raport TNS dla UOKiK, 2016.

Mikosz M., Ł., 2022, Agent turystyczny jako istotny element ochrony interesów konsumenta imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].

Ozimek I., Sarnecka E., Ocena znajomości wybranych praw przysługujących konsumentom na rynku usług turystycznych, w: Kasprzak R., Lubowiecki-Vikuk A. (red.), Bezpieczeństwo konsumentów na rynkach usług finansowych i społecznych, SGH: Warszawa, 93–104.

Rott-Pietrzyk E., Grochowski M., 2020, Umowy pośrednictwa w obrocie towarami lub usługami: część ogólna i umowa agencyjna (projekt reformy), w: Transformacje Prawa Prywatnego, 53–102.

TSUE wyrok z 21 grudnia 2021 r., w sprawie C-263/20.

Ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Dz.U. 2017 poz. 2361 z późn. zm.

Ustawa z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, Dz.U. 2020, poz. 374 z późn. zm.

Zalecenie Komisji (UE) 2020/648 z dnia 13 maja 2020 r. w sprawie bonów oferowanych pasażerom i podróżnym jako alternatywa dla zwrotu pieniędzy za odwołane imprezy turystyczne i usługi transportowe w kontekście pandemii COVID-19, Dz. Urz. UE L 151 z 14.05.2020.

Zawistowska H., 2022, Ewolucja modelu ochrony prawnej nabywców imprez turystycznych, Warszawa: Europejska Wyższa Szkoła Prawa i Administracji (referat wygłoszony podczas konferencji „Ochrona praw konsumenta imprez turystycznych”), https://ewspa.edu.pl/ogolnopolska-konferencja-naukowa-ochrona-praw-konsumenta-imprez-turystycznych/ [dostęp: 25.04.2022].