Gospodarstwa agroturystyczne w świetle opinii użytkowników TripAdvisora – cechy determinujące ocenę obiektów

Anna Bannach

doi:10.5604/01.3001.0015.2588

Published : 2021-06-30

Vol. 34 No. 2 (2021)

Agritourism farms in the light of opinions posted on TripAdvisor – determinants of farms’ evaluation

Anna Bannach

DOI: https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.2588

Abstract

The article aims to identify characteristics of agritourism farms that affect the way they are rated on TripAdvisor. The study is based on 896 opinions concerning 57 agritourism farms from all over Poland. The collected data were subjected to qualitative content analysis and were also investigated in quantitative terms by means of text mining. The most common words iden-tified in user reviews include “place”, “recommend”, “rooms”, “owner”, “breakfast” and “atmos-phere”. The number of words and their frequency were found to vary depending on user ratings. Four- and five-star opinions contained by far the most words. It was also found that tourists trav-elling with children highly appreciate agritourism farms that offer several additional services and that cleanliness is an important feature that determines how agritourism farms are evaluated. The location and the level of service also affect farm ratings on TripAdvisor. It can therefore be con-cluded that the key features determining how agritourism farms are evaluated include: cleanliness and tidiness, the atmosphere on the farm, but also owners’ kindness and hospitality. Another im-portant factor is the ratio of the quality of services offered to the price charged for these services.

Keywords:

agritourism, rural tourism, eWOM, text mining

Details

References

Statistics

Authors

Download files

PDF (Język Polski)

Citation rules

Bannach, A. (2021). Agritourism farms in the light of opinions posted on TripAdvisor – determinants of farms’ evaluation. Studia Periegetica, 34(2), 103–120. https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.2588

Altmetric indicators

Cited by / Share

Licence

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.

References

Bhatta, K. i Ohe, Y. (2020). A Review of Quantitative Studies in Agritourism: The Implications for De-veloping Countries. Tourism and Hospitality, 1(1), 23-40. https://doi.org/10.3390/tourhosp1010003

Bednarek-Szczepańska, M. i Bański, J. (2014). Lokalizacyjne uwarunkowania oferty gospodarstw agro-turystycznych w Polsce. Przegląd Geograficzny, 86(2), 243-260. http://dx.doi.org/10.7163/PrzG.2014.2.4

Brelik, A. (2012). Produkt turystyczny na obszarach wiejskich- dylematy i implikacje praktyczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług, 86, 223-231

Cottrell, S. P., Vaske, J. J., Shen, F. i Ritter, P. (2007). Resident perceptions of sustainable tourism in Chongdugou, China. Society & Natural Resources, 20(6), 511-525. https://doi.org/10.1080/08941920701337986

Gao, J., Barbieri, C. i Valdivia, C. (2014). Agricultural landscape preferences: Implications for agritour-ism development. Journal of Travel Research, 53(3), 366-379. https://doi.org/10.1177/0047287513496471

Giaccio, V., Giannelli, A. i Mastronardi, L. (2018). Explaining determinants of Agri-tourism income: Evidence from Italy. Tourism Review, 73(2), 216-229. https://doi.org/10.1108/TR-05-2017-0089

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G. i Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Jour-nal of Interactive Marketing, 18(1), 38-52. https://doi.org/10.1002/dir.10073

Idzik, J. i Klepka, R. (2019). O analizie zawartości, czyli jak badać medialne obrazy świata? W: R. Klep-ka, J. Idzik (red.), Medialne obrazy świata, t. 2 (11-31). Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Pedagog-icznego, https://doi.org/10.24917/978838083196.1

Jezierski, A. (2020). Managing reputation on TripAdvisor – a case study of Cracow’s hotel market. Stu-dia Periegetica, 29(1), 9-27. https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.1216

Kline, C., Barbieri, C. i LaPan, C. (2016). The Influence of Agritourism on Niche Meats Loyalty and Purchasing. Journal of Travel Research, 55(5), 643-658. https://doi.org/10.1177/0047287514563336

Kłodziński, M. (2005). Turystyka wiejska w procesie zrównoważonego rozwoju obszarów wiejskich. Woda – Środowisko – Obszary Wiejskie, 5(1), 9-22

Kosmaczewska, J. (2016), Analiza internetowych recenzji konsumenckich na przykładzie wybranych gospodarstw agroturystycznych. W: A. Jęczmyk, J. Uglis, M. Maćkowiak (red.), Turystyka wiejska. Za-gadnienia ekonomiczne i marketingowe, t. 1 (183-193). Wydawnictwo Wieś Jutra Sp. z o.o.

Krippendorff, K. (2004). Measuring the Reliability of Qualitative Text Analysis Data. Quality and Quan-tity, 38(6), 787-800. https://doi.org/10.1007/s11135-004-8107-7

Litvin, W., Goldsmith, R. E. i Pan, B. (2008), Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism man-agement. Tourism Management, 29(3), 458-468. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.05.011

Mastronardi, L., Giaccio, V., Giannelli, A. i Scardera, A. (2015). Is agritourism eco-friendly? A comparison between agritourisms and other farms in Italy using farm accountancy data network da-taset. Springer Plus, 4, 1-12. https://doi.org/10.1186/s40064-015-1353-4

Mazzarol, T., Sweeney, J. C. i Soutar G. N. (2007). Conceptualizing word-of-mouth activity, triggers and conditions: an exploratory study. European Journal of Marketing, 41(11/12), s. 1475-1494. https://doi.org/10.1108/03090560710821260

Roman, M. i Niedziółka, A. (2017). Agroturystyka jako forma przedsiębiorczości na obszarach wiejskich. Wydawnictwo SGGW

Nowacki, M. (2010). Autentyczność atrakcji a autentyczność doświadczeń turystycznych. Folia Turisti-ca, 23, 7-21

Nowacki, M. (2017). Atrakcje turystyczne światowych metropolii w opinii użytkowników TripAdviso-ra. Studia Periegetica, 19(3), 23-41

Nowacki, M. i Niezgoda, A. (2019). Comparison of Poznań, Wrocław and Bratislava image attributes in the reviews published on TripAdvisor. Studia Periegetica, 26(2), 63-77. https://doi.org/10.26349/st.per.0026.04

Piechocka, A. (2021). Zarządzanie reputacją hotelu na portalu TripAdvisor – analiza strategii stosowa-nych przez polskie hotele. Studia Periegetica, 33(1): 91-105. https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.0153

Jalilvand, M. R., Esfahani, S. i Samiei, N. (2011). Electronic word-of-mouth: Challenges and opportuni-ties. Procedia Computer Science, 3, 42-46. https://doi.org/10.1016/j.procs.2010.12.008

Sadowski, A. i Wojcieszak, M. M. (2019). Zróżnicowanie geograficzne działalności agroturystycznej w Polsce a atrakcyjność kulturowa i przyrodnicza miejscowości na poziomie powiatu. Plos One, 14(9), e0222576 https://doi.org/10.1371/journal.pone.0222576

Szczepaniak, K. (2012). Zastosowanie analizy treści w badaniach artykułów prasowych – refleksje me-todologiczne. Acta Universitatis Lodziensis Folia Sociologica, 42, 83-112

Uglis, J. i Krysińska, B. (2012). Próba zdefiniowania profilu agroturysty. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, 84, 155-166

Wiatrak, A. P. (1996). Wpływ agroturystyki na zagospodarowanie obszarów wiejskich. Zagadnienia Ekonomiki Rolnej, 1, 34-46

UK Press Center, About Tripadvisor, (2021), pobrano 28 czerwca 2021 z: https://tripadvisor.mediaroom.com/uk-about-us

NLP text mining for natural science, (2021), pobrano 28 czerwca 2021 z: www.linguamatics.com