D. Korenik, Odpowiedzialność banku komercyjnego, Difin, Warszawa 2009, s. 108-109.

A. Lusardi, Household saving behavior: the role of literacy, information and financial education programs, Center for Research on Pensions and Welfare Policies Working Paper 65/07.

Raport o stabilności systemu finansowego - grudzień 2009 r., NBP, Warszawa, grudzień 2009, s. 36-45.

Raport dotyczący spreadów, UOKiK, Warszawa, wrzesień 2009, s. 12 -16.

Rekomendacja S (II) dotycząca dobrych praktyk w zakresie ekspozycji kredytowych zabezpieczonych hipotecznie, KNF, Warszawa 2008.

Raport dotyczący spreadów, UOKiK, Warszawa, wrzesień 2009, s. 21 -22.

A. Kowalczyk, Klauzule zmienności oprocentowania a atrakcyjność lokat terminowych o zmiennym oprocentowaniu jako formy oszczędzania, "Bank i Kredyt" nr 7, 2007. s. 29-43.

J. Grzywacz, Marketing w działalności banku, Difin, Warszawa 2006. s. 158-160.

Commission Staff Working Document On The Follow Up In Retail Financial Services to The Consumer Markets Scoreboard, Brussels, 22.9.2009, http://ec.europa.eu/consumers/rights- docs/swd_retail _fin_services_en.pdf, z dnia 18.01.2010 r.

L. Dziawgo, Status instytucji zaufania publicznego we współczesnej bankowości: pomiędzy partnership banking a killer banking, w: Finanse 2009, Teoria i praktyka. Bankowość, Uniwersytet Szczeciński, Zeszyty Naukowe nr 548, Szczecin 2009, s. 127.

http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/docs/credit/resp_lendiiig/feedback_ surnmary_en.pdf

M. Iwanicz-Drozdowska, A. Matuszyk, A.K. Nowak, R. Kitala, Produkty finansowe i edukacja finansowa w Polsce na tle wybranych krajów wysoko rozwiniętych, Raport z badań, SGH, Warszawa 2009, http://www.oecd.org/dataoecd/32/48/43539638.pdf. z dnia 18.01.2010 r.

W. Szpringer, Społeczna odpowiedzialność banków, Oficyna Wolters Kluwer, Warszawa 2009, s. 20.

http://www.kprm.gov.pl/rzad/decyzje_rzadu/id:3925/.