Böhrs, S., Customer Value Management - Die Integration von Kundenwert und Kundennutzen als Marketingansatz im Verkehrsdienstleistungsbereich, Mannheim 2004.
Caputa, W., Proces kreowania kapitału klientów, w: Nowoczesność przemysłu i usług. Relacje i wartość w strategiach zarządzania przedsiębiorstwami, red. J. Pyka, TNOiK, Katowice 2008.
Capiga, M., Kapitał klienta banku. Wybrane aspekty zarządzania i oceny, Twigger, Warszawa 2005.
Cornelsen, J., Kundenbewertung mit Referenzwerten: Theorie und Ergebnisse des Kooperationsprojektes "Kundenwert" in Zusammenarbeit mit der GfK AG, Working Paper, Nürnberg 1998.
Dobiegała-Korona, В., Budowa kapitału klienta, w: Value Based Management, Koncepcje, narzędzia, przykłady, red. A. Szablewski, K. Pniewski, B. Bartoszewicz, Poltext, Warszawa 2008.
Günter, В., S. Helm, Kundenwert. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen, Gabler Verlag 2006.
Heidemann, J., M. Hofmann, Wertorientierte Berichterstattung zum Kundenkapital-eine empirysche Analyse der DAX 30-Unternehmen, "Zeitschrift für Plannung Unternehmenssteuerung" 2009, nr 20.
Hill, С. H., G. R. Jones, Strategic Management Theory. An Integrated Approach, Houghton & Mifflin, 1995.
Jurczak, J., Kapitał intelektualny w organizacji przyszłości, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 2006, nr 11.
Kozielski, R., Wskaźniki marketingowe, Oficyna Wydawnicza, Kraków 2004.
Kraft, M., S. Alberts, Kundensegmentierung: Ansätze zur Segmentierung von Kundel - Wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?, "Schmaienbachs Zeitschrift für betriebschaftliche Forschung" 2000, Jg. 52.
Miles, R. С., Basic Business Appraisal, John Wiley&Sons, New York 1984.
Rudawska, E., Znaczenie relacji z klientami w procesie kształtowania wartości przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008.
Suszyński, C" Przedsiębiorstwo. Wartość. Zarządzanie, PWE, Warszawa 2007.
Teres, M., Der Kundenwert im Marketing - Theoretische Hintergründe und Umsetzungmöglichkeiten einer Wert- marktorientierten, Unternehmenführung, Wiesbaden 2003.
Tomczak Т., E. Rudolf-Sipötz, Bestimungsfaktoren des Kimdenkarten und - clubs, w: M. Bruhn, С. Hamburg (Hrsg.), Hanbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM, 5 Aufl., Wiesbaden 2003.
Vogel, V., Kundenbindung und Kundenwert, Der Einßuss von Einstellungen auf das Kaufverhalten, DUV Gabler Editio Wissenschaft, Wiesbaden 2006.
Vöickner, F., B. Pirschegger, Immaterielle Werte in der internen und externen Beriehteristatung deutscher Unternehmen, "Die Betriebswirtschaft" 2006, 66. Jg., nr 2.