Zarządzanie wiedzą a znormalizowany system zarządzania jakością według wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009

Jacek Marek Radwan; Jarosław Mikulski

Data publikacji : 2011-02-28

Tom 32 (2011)

Zarządzanie wiedzą a znormalizowany system zarządzania jakością według wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009

Jacek Marek Radwan

Jarosław Mikulski

Abstrakt

Wymagania ostatnich lat sprawiły, że organizacje, które chcą odnieść i utrzymać sukces, muszą posiadać coś więcej niż tylko dobry produkt czy usługę na wysokim poziomie. Klient i działania konkurencji zmuszają do ciągłej pracy nad własną organizacją tak, by przy zmiennych zasobach, stosując sprawne zarządzanie i ciągłe doskonalenie, osiągać przewagę nad innymi. Zasady, metody i narzędzia zarządzania jakością to elementy, które z powodzeniem wspierają te działania. Wynikiem tych zabiegów jest popularność systemu zarządzania opartego na wymaganiach normy PN-EN ISO 9001:2009. Podobne założenia można przyjąć, zarządzając wiedzą w organizacjach. Dążąc do gospodarki opartej na wiedzy konieczne jest zrozumienie i przystosowanie szeregu rozwiązań z zakresu zarządzania jakością tak, aby stworzyć nowe narzędzia umożliwiające praktyczne zintegrowane zarządzanie jakością i wiedzą. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe:

Zarządzanie wiedzą, Zarządzanie jakością, System zarządzania jakością

Podobne artykuły

Możesz również Rozpocznij zaawansowane wyszukiwanie podobieństw dla tego artykułu.

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Radwan, J. M., & Mikulski, J. (2011). Zarządzanie wiedzą a znormalizowany system zarządzania jakością według wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej W Poznaniu, 32(32). Pobrano z https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/znwsb/article/view/1517

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Bibliografia

Bugdol M., Zarządzanie przez jakość. Zagadnienia społeczne, Wyd. Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2003.

Jashapara A., Zarządzanie wiedzą. Zintegrowane podejście, PWE, Warszawa 2006.

Komentarz do norm ISO, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.

Mikuła В., O aspektach i kontekście zarządzania wiedzą, "Problemy Jakości" 2004, nr 2.

Podstawy Kompleksowego Zarządzania Jakością TQM, red. J. Łańcucki, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2006.

Polska Norma PN-EN ISO 9000:2006. System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2006.

Polska Norma PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2009.

Portal EFQM, dostępny na stronie: http://wwl.efqm.org/en/, dostęp: 2 września 2009 r.

Portal EIPA, dostępny na stronie: http://caf.eipa.eu/3/98/, dostęp: 2 września 2009 r.

Portal HeadMaster, Zarządzanie wiedzą, dostępne na stronie: http://headmaster.pl/?p=5ł, dostęp: 2 września 2009 r.

Sudoł S., Przedsiębiorstwo. Podstawy nauki o przedsiębiorstwie. Teoria i praktyka zarządzania, Wyd. "Dom Organizatora", Toruń 1999.

Zarządzanie wiedzą jako kluczowy czynnik międzynarodowej konkurencyjności przedsiębiorstwa, red. M. J. Stankiewicz, Wyd. "Dom Organizatora", Toruń 2006.

Jacek Marek Radwan

Afiliacja:

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie Polska

Jarosław Mikulski

Afiliacja:

Uniwersytet Jagielloński w Krakowie Polska