Oczekiwania millenialsów w zakresie usług finansowych

Magdalena Swacha-Lech

Data publikacji : 2017-04-30

Tom 73 Nr 2 (2017)

Oczekiwania millenialsów w zakresie usług finansowych

Magdalena Swacha-Lech

Abstrakt

Jedną z istotnych zmian, jakie występują obecnie w otoczeniu współczesnych banków - obok takich zjawisk, jak rosnąca na znaczeniu konkurencja ze strony instytucji fintechowych, cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa czy też wprowadzenie zmian w regulacjach prawnych za pomocą tzw. dyrektywy PSD2, dyrektywy PAD i rozporządzenia MIF - generuje nowe pokolenie konsumentów: millenialsi. Pokolenie Y to osoby urodzone między rokiem 1980 a 1994. Sposób ich myślenia, nawyki, zachowania i oczekiwania, w tym także i te dotyczące obszaru finansów, niewątpliwie wymuszają konieczność zmian w funkcjonowaniu podmiotów bankowych na świecie oraz w Polsce. W tym kontekście cel niniejszego artykułu stanowi ukazanie oczekiwań pokolenia millenialsów w odniesieniu do usług bankowych oraz identyfikacja wyzwań, jakie stoją przed współczesnymi bankami chcącymi sprostać oczekiwaniom pokolenia Y.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe:

Młodzież, Usługi bankowe, Usługi finansowe, Dyrektywa PSD, Technologie finansowe

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Swacha-Lech, M. (2017). Oczekiwania millenialsów w zakresie usług finansowych. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej W Poznaniu, 73(2). Pobrano z https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/znwsb/article/view/841

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Bibliografia

Bank of America, USA Today, 2015, Better Money Habits Millennial Report.

Banki nie przetrwają kolejnych 25 lat, 2016, w: A. Kopyrski (red.), Ewolucja czy rewolucja - o przyszłości bankowości korporacyjnej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 119-126.

Cambridge Centre for Alternative Finance, wrzesień 2016, Sustaining Momentumthe 2nd European Alternative Finance Industry Report.

Capgemini, Efma, 2016, World Retail Banking Report 2016.

Deloitte, 2016, The 2016 Deloitte Millennial Survey. Winning over the next generation of leaders.

Dziewguć M., Guzek M., Olczak M., 2016, Fintech - wróg czy przyjaciel, w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 71-81.

Fair Isaac Corporation, 2014, Millennial Banking Insights and Opportunitiess.

Goldman Sachs, 2014, Millennials: Coming of Age, www.goldmansachs.com/our-thinking/pages/ millennials [dostęp: 1.11.2016].

Goldman Sachs, 2016, Fortnightly Thoughts, http://pg.jrj.com.cn/acc/Res/CN_RES/INVEST/2016/ 6/16/77a99eb6-a6a2-4abb-9a95-5a6fb11a7f72.pdf [dostęp: 1.11.2016].

GUS, 2016, Rocznik demograficzny 2016, Warszawa.

Kaniewski M., 2015, Metodyki Agile - blaski, cienie i szare strefy, w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 61-77.

Łuczak M., 2016, Blockchain, w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 83-102.

Nava M., Karp N., Nash-Stacey B., 2014, Digital Economy. The Millennials Paradox, BBVA U.S. Banking Watch.

Pieriegud J., 2016, Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa - wymiar globalny, europejski i krajowy, w: J Gajewski, W. Paprocki, J. Pieriegud (red.), Cyfryzacja gospodarkı i społeczeństwa - szanse i wyzwanıa dla sektorów ınfrastrukturalnych, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 11-37.

Ptak S., 2016, Przyszłość systemów płatniczych, w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 105-120.

Pyka A., Sieradz A., 2015, Bank Detaliczny ery "Digital", w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 21-29.

Salesforce Research, 2016, What Millennials Expect from Their Banks.

Zarzycki M., 2016, Digital banking, w: A. Kawiński, A. Sieradz (red.), Wyzwania informatyki bankowej, Gdańsk: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową - Gdańska Akademia Bankowa, 11-21.