Bravard J.L., Morgan R., Inteligentny outsourcing, MT Biznes, Warszawa 2010.
Foltys J., Outsourcing w przedsiębiorstwach sektora MSP. Scenariusz aplikacyjny, Wyd. Uniwersytetu Śląskiego, Katowice 2012.
Hale J., Outsourcing. Training and Development, John Wiley & Sons, New York 2009.
http://mysteryshop.org.
Kłos M., Outsourcing w polskich przedsiębiorstwach, CeDeWu, Warszawa 2010.
Kopczyński T., Outsourcing w zarządzaniu przedsiębiorstwem, PWE, Warszawa 2010.
Outsourcing w praktyce, red. D. Ciesielska, D. Radło, MT Biznes, Warszawa 2011.
Sobińska M., Zarządzanie outsourcingiem informatycznym, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2011.
Vitasek K., Ledyard M., Manrodt K., Zaangażowany outsourcing. Pięć zasad, które zmieniają outsourcing, MT Biznes, Warszawa 2012.