Prospective Students as University Stakeholders -the Relational Aspect

Hanna Hall

Data publikacji : 2016-12-30

Tom 71 Nr 6 (2016)

Potencjalni kandydaci na studia jako interesariusze uczelni - aspekt relacyjny

Hanna Hall

Abstrakt

Celem artykułu jest zaprezentowanie potrzeb i oczekiwań kandydatów na studia, jako jednej z grup zewnętrznych interesariuszy szkoły wyższej, względem uczelni, a szczególnie jej komunikacyjnych działań skierowanych do tej grupy. Wiedza na temat tych potrzeb i oczekiwań stanowi podstawę kreowania relacji uczelni z analizowaną grupą, a ich rozpoznawanie poprzez realizację badań jest jednym z niezbędnych elementów procesu zarządzania relacjami z nią. W artykule zwrócono uwagę m.in. na czasowy zakres procesu decyzyjnego kandydatów na studia, ich oczekiwania względem wykorzystywanych przez uczelnie instrumentów, środków i treści kierowanych do nich przekazów, czynniki decydujące o wyborze danej uczelni, jak również korzyści wynikające z realizacji badań w ramach analizowanej grupy. Artykuł opiera się na analizie źródeł wtórnych oraz wynikach pierwotnych badań autorki.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe:

Szkolnictwo wyższe, Studenci, Oczekiwania, Interesariusze

Inne teksty tego samego autora

Hanna Hall, Marketing partnerski jako źródło przewagi konkurencyjnej współczesnej uczelni , Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu: Tom 44 (2012)

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Hall, H. (2016). Potencjalni kandydaci na studia jako interesariusze uczelni - aspekt relacyjny. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej W Poznaniu, 71(6). Pobrano z https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/znwsb/article/view/868

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Bibliografia

Brown J.A., Forster W.R., 2013, CSR and Stakeholder Theory: A Tale of Adam Smith, Journal of Business Ethics, No. 112(2): 301-312.

Bukowska U., 2008, Proces zarządzania interesariuszami, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, No. 784: 89-106.

Cranfield University, www.cranfield.ac.uk/about/network/stakeholders/ [accessed 27.08.2015].

Freeman R.E., 1984, Strategic management: A stakeholder approach, Boston: Pitman.

Hall H., Peszko K., 2015, Instruments and promotion activities of the Universities in the context of recruitment campaign according to the students' opinions, International Journal of Teachnig and Education, Vol. III, No. 3: 50-67.

Mikosik P., 2014, Problemy zarządzania marketingowego niepubliczną szkołą wyższą, Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, No. 13(3): 3-19.

Preston L.E., Sapienza H.J., 1990, Stakeholder Management and Corporate Performance, Journal of Behavioral Economics, No. 19(4): 361-375.

Raport samooceny jakości kształcenia w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. Stanisława Staszica w Pile w roku akademickim 2012/2013, www.pwsz.pila.pl/uploads/files/ROJK - Uczelnia 2014.pdf [accessed 25.08.2015].

Rudnicka A., 2012, CSR - doskonalenie relacji społecznych w firmie, Warszawa: Oficyna Ekonomiczna GrupaWolters Kluwer.

Savage G.T., Nix T.W., Whitehead C.J., Blair J.D., 1991, Strategies for assessing and managing organizational stakeholders, Akademy of Management Executive, No. 5(2): 61-75.

Smith A., 1987, The theory of moral sentiments, in: R.L. Heilbroner, L.J. Malone (eds.), The essential Adam Smith, New York: W.W. Norton.

Waśkowski Z., 2015, Wykorzystanie koncepcji marketingu relacyjnego w procesie budowania więzi uczelni z interesariuszami zewnętrznymi, Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych, No. 15(1): 33-46.

Wroczyńska A., 2013, Oczekiwania współczesnych studentów wobec uczelni wyższych - prezentacja wyników prowadzonych badań, Studia BAS, No. 35(3): 249-272.

www.stmary.edu/AQIP/III-Students-Stakeholders-Needs.aspx [accessed 20.08.2015].