Atrakcje turystyczne światowych metropolii w opinii użytkowników TripAdvisora

Marek Nowacki

Data publikacji : 2017-09-30

Tom 19 Nr 3 (2017)

Atrakcje turystyczne światowych metropolii w opinii użytkowników TripAdvisora

Marek Nowacki

Abstrakt

Celem pracy jest identyfikacja unikatowych atrybutów wizerunku światowych metropolii poprzez analizę opinii na temat atrakcji turystycznych zamieszczanych w serwisie TripAdvisor. Problem pracy zawiera się w pytaniach: Jakie są unikatowe atrybuty wizerunku światowych metropolii w świetle opinii dotyczących atrakcji turystycznych zamieszczanych w serwisie TripAdvisor? Jakie atrybuty cechują pozytywny i negatywny wizerunek destynacji? W badaniach przeanalizowano 4742 opinie dotyczące 50 atrakcji turystycznych z pięciu metropolii: Tokio, Nowego Jorku, Londynu, Dubaju i Warszawy. Zastosowano metodę analizy treści opinii publikowanych w serwisie TripAdvisor: w pierwszej fazie ilościową, w drugiej jakościową. Przeprowadzona analiza pozwoliła zidentyfikować słowa-atrybuty charakterystyczne dla wizerunku pozytywnego i negatywnego destynacji turystycznych oraz porównać wizerunki pięciu badanych destynacji. Ograniczenia badań dotyczą wiarygodności opinii publikowanych w TripAdvisorze oraz próby badawczej w postaci opinii na temat atrakcji turystycznych.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe:

Metropolizacja, Atrakcyjność turystyczna, Badanie opinii, Wyniki badań, Studium przypadku

Inne teksty tego samego autora

Marek Nowacki, Izabela Wiśniewska, Uwarunkowania aktywności rekreacyjnej na przykładzie graczy ASG (airsoft gun) , Studia Periegetica: Tom 14 Nr 2 (2015)
Maciej Grenda, Marek Nowacki, Czynniki warunkujące sukces w paralotniarstwie rekreacyjnym : analiza na przykładzie startowisk usytuowanych na Lijaku i Monte Grappie , Studia Periegetica: Tom 11 Nr 1 (2014)
Marek Nowacki, Agnieszka Niezgoda, Porównanie atrybutów wizerunku Poznania, Wrocławia i Bratysławy na podstawie opinii zamieszczonych w TripAdvisorze , Studia Periegetica: Tom 26 Nr 2 (2019)
Marek Nowacki, Model zadowolenia z aktywności rekreacyjnej w plenerze , Studia Periegetica: Tom 14 Nr 2 (2015)

Szczegóły

Bibliografia

Statystyki

Autorzy

Pobierz pliki

PDF

Zasady cytowania

Nowacki, M. (2017). Atrakcje turystyczne światowych metropolii w opinii użytkowników TripAdvisora. Studia Periegetica, 19(3), 13–31. Pobrano z https://journals.wsb.poznan.pl/index.php/sp/article/view/115

Wskaźniki altmetryczne

Cited by / Share

Licencja

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.

Bibliografia

About TripAdvisor, 2017, https://tripadvisor.mediaroom.com/pl-about-us [dostęp: 5.06. 2017].

Afuah A., Tucci C.L., 2012, Crowdsourcing as a solution to distant search, Academy of Management Review, 37(3), 355-375.

Ayeh J.K., Norman A., Law R., 2013, "Do We Believe in TripAdvisor?" Examining Credibility Perceptions and Online Travelers' Attitude toward Using User-Generated Content, Journal of Travel Research, 52(4), 437-452.

Baloglu S., 1999, A path analytic model of visitation intention involving information sources, socio-psychological motivations, and destination image, Journal of Travel and Tourism Marketing, 8(3), 81-91.

Baloglu S., McCleary K.W., 1999, A model of destination image formation, Annals of Tourism Research, 26(4), 868-897.

Banerjee S., Chua A.Y.K., 2016, In search of patterns among travellers' hotel ratings in TripAdvisor, Tourism Management, 53, 125-131.

Beerli A., Martin J.D., 2004, Tourists' characteristic and the perceived image of tourist destinations: A quantitative analysis. A case study of Lanzarote, Spain, Tourism Management, 25(5), 623-636.

Boudreau K., Lakhani K., 2009, How to manage outside innovation, MIT Sloan Management Review, 50(4), http://sloanreview.mit.edu/article/how-to-manage-outside- -innovation/ [dostęp: 5.06.2017].

Buhalis D., Law R., 2008, Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet the state of eTourism research, Tourism Management, 29(4), 609-623.

Connell J., Page S.J., Meyer D., 2014, Visitor attractions and events: Responding to seasonality, Tourism Management, 46, 283-298.

Demski T., 2006, Czy leciał z nami pilot, czyli text mining na przykładzie opisów wypadków lotniczych, www.statsoft.pl/Portals/0/Downloads/Text_mining_wypadki_lotnicze.pdf [dostęp: 5.06.2017].

Demski T., 2011, Maszyna do czytania, czyli text minning w wykrywaniu nadużyć ubezpieczeniowych, www.statsoft.pl/Portals/0/Downloads/Text_mining_w_wykrywaniu_naduzyc_ubezpieczeniowych.pdf [dostęp: 5.06.2017].

Echtner C.M., Richie B.J.R., 2003, The Meaning and Measurement of Destination Image, The Journal of Tourism Studies, 14(1), 37-48.

Fotis J., Buhalis D., Rossides N., 2012, Social media use and impact during the holiday travel planning process, w: Information and communication technologies in tourism, red. M. Fuchs, F. Ricci, L. Cantoni, Wiedeń: Springer-Verlag.

Gallarza M., Gil I., Calderón H., 2002, Destination image. Towards a conceptual framework, Annals of Tourism Research, 29, 56-78.

Ganzaroli A., De Noni I., van Baalen P., 2017, Vicious advice: Analyzing the impact of TripAdvisor on the quality of restaurants as part of the cultural heritage of Venice, Tourism Management, 61, 501-510.

Gartner W.C., 1993, Image formation process, Journal of Travel and Tourism Marketing, 2(2/3), 191-215.

Global Social Media Ranking, 2017, www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ [dostęp: 5.06.2017].

Gretzel U., Hyan-Yoo K., Purifoy M., 2007, Online travel review study: The role and impact of online travel reviews, College Station, TX: Laboratory for Intelligent Systems in Tourism.

Howe J., 2008, Crowdsourcing: How the power of the crowd is driving the future of Business, New York: Crown Bussines.

Italy fines TripAdvisor €500,000 over false revievs, 2014, The Guardian, 23 December, www. theguardian.com/travel/2014/dec/23/italy-fines-tripadvisor-500000 [dostęp: 5.06. 2017].

Jalilvand M.R., Samiei N., Dini B., Manzari P.Y., 2012, Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach, Journal of Destination Marketing and Management, 1, 134-143.

Kladou S., Mavragani E., 2015, Assessing destination image: An online marketing approach and the case of TripAdvisor, Journal of Destination Marketing & Management, 4, 187-193.

Konecnik M., Gartner, W., 2007, Customer-based brand equity for a destination, Annals of Tourism Research, 34(2), 400-421.

Leask A., 2016, Visitor attraction management: A critical review of research 2009-2014, Progress in Tourism Management. Tourism Management, 57, 334-361.

Leisen B., 2001, Image segmentation: the case of a tourism destination, Journal of Services Marketing, 15(1), 49-66.

Nawrocka E., 2013, Wizerunek obszaru recepcji turystycznej. Podstawy konceptualizacji i czynniki jego kreowania, Wrocław: Wyd. UE we Wrocławiu.

Nowacki M., 2002, Ocena jakości produktu atrakcji turystycznej z wykorzystaniem metody SERVQUAL, Turyzm, 12(1), 55-73.

Nowacki M., 2010, Autentyczność atrakcji a autentyczność doświadczeń turystycznych, Folia Turistica, 23, 7-22.

Nowacki M., 2014, zarządzanie atrakcjami turystycznymi w świetle aktualnych badań, Folia Turistica, 31, 31-51.

O'Connor P., 2010, Managing a Hotel's Image on TripAdvisor, Journal of Hospitality Marketing & Management, 19, 54-772.

Online reviews and endosement, 2015, Report on the CMA's call for information, CMA Competition & Markets Authority, 19 June, CMA41, www.gov.uk/government/ uploads/system/uploads/attachment_data/file/436238/Online_reviews_and_ endorsements.pdf [dostęp: 5.06.2017].

Potencjalne próby szantażu i ich natychmiastowe zgłaszanie redaktorom strony TripAdvisor, 2013, 23 lipca, https://pl.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/n694/potencjalne-proby-szantazu-i-ich-natychmiastowe-zglaszanie-redaktorom-strony-tripadvisor [dostęp: 5.06.2017].

Prebensen N., 2014, Benchmarking tourist attractions in Northern Norway, Advances in Hospitality and Leisure, 8, 85-107.

San Martin H., Rodriguez del Bosque I.A. 2008, Exploring the cognitive-affective nature of destination image and the role of psychological factors in its formation, Tourism Management, 29, 263-277.

Sunstein C.R., 2006, Infotopia: How many minds produce knowledge, New York: Oxford University Press.

Surowiecki J., 2005, The wisdom of crowds, New York: Anchor Books.

Sweeney J., Soutar G., Mazzarol T., 2008, Factors influencing word of mouth effectiveness: Receiver perspectives, European Journal of Marketing, 42, 344-364.

Um S., Crompton J.L., 1990, Attitude determinants in tourism destination choice, Annals of Tourism Research, 17, 432-448.

Visitor Attractions Quality Standard, 2014, Visit Wales, Welsh Government.

Wang C., Hsu M.K., 2010, The Relationships of Destination Image, Satisfaction, and Behavioral Intentions: An Integrated Model, Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(8), 829-843.

Weidenfeld A., Leask A., 2013, Exploring the relationship between visitor attractions and events: definitions and management factors, Current Issues in Tourism, 16(6), 552-569.

Whateley L., 2011, Can you still trust TripAdvisor?, The Times, July 16, www.thetimes. co.uk/article/can-you-still-trust-tripadvisor-hr2hc35kbng [dostęp: 5.06.2017].

Xiang Z., Gretzel U., 2010, Role of social media in online travel information search, Tourism Management, 31, 179-188.

Zhang H., Ji P., Wang J., Chen X., 2017, A novel decision support model for satisfactory restaurants utilizing social information: A case study of TripAdvisor.com, Tourism Management, 59, 281-297.

Zmiany w algorytmie rankingu popularności strony TripAdvisor, 2017, https://pl.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/n2701/zmiany-w-algorytmie-rankingupopularnosci-strony-tripadvisor